Versión 2.0 — septiembre de 2026

SO CUTE SALON SpA respeta la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes. La presente Política informa la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos datos personales en relación con nuestro sitio web, tienda online, canales de atención y demás servicios asociados.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales, modificada por la Ley N.º 21.719, y demás normativa que resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

SO CUTE SALON SpA
RUT: 78.209.294-3
Representante legal: Karina Navarrete Sanhueza
Domicilio: Cosme Churruca 75, local 22, Concepción, Chile
Correo electrónico para privacidad y ejercicio de derechos: socutesalon2502@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3482 5400

2. Datos personales tratados

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda y canales de atención, podremos tratar las siguientes categorías de información:

  • nombre y apellidos;
  • correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • dirección de despacho y facturación;
  • información necesaria para identificar y gestionar una compra;
  • número de pedido, comprobantes y antecedentes de pago;
  • datos necesarios para emisión de documentos tributarios cuando corresponda;
  • comunicaciones realizadas a través de nuestros canales de atención;
  • preferencias comerciales y consentimiento para comunicaciones de marketing, cuando corresponda;
  • datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.

SO CUTE SALON SpA procurará recopilar únicamente los datos adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para cada finalidad.

3. Titulares de los datos

Nuestros tratamientos podrán comprender principalmente datos de:

  • compradores y clientes;
  • personas que creen una cuenta en la tienda;
  • usuarios que realicen consultas;
  • destinatarios de pedidos;
  • personas que voluntariamente se suscriban a comunicaciones comerciales;
  • visitantes del sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

a) Gestión de compras y pedidos

Procesar pedidos, gestionar pagos, preparar despachos, entregar productos, administrar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.

b) Atención al cliente

Responder consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas a través de nuestros canales oficiales.

c) Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones tributarias, contables, contractuales, regulatorias o requerimientos válidamente formulados por autoridades competentes.

d) Seguridad y funcionamiento de la tienda

Mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento técnico de nuestros sistemas y prevenir usos indebidos o accesos no autorizados.

e) Comunicaciones comerciales

Enviar promociones, novedades, descuentos o información comercial cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

El titular podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

5. Bases de licitud

El tratamiento podrá fundarse, según corresponda, en:

  • la ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el titular;
  • el cumplimiento de obligaciones legales;
  • el consentimiento previo, libre, informado, específico e inequívoco del titular;
  • intereses legítimos de SO CUTE SALON SpA o de terceros, cuando éstos no prevalezcan sobre los derechos y libertades del titular;
  • otras bases permitidas por la legislación vigente.

Cuando un tratamiento se base en consentimiento, éste podrá ser revocado en cualquier momento mediante medios equivalentes y gratuitos, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

6. Comunicación de datos y proveedores

SO CUTE SALON SpA no vende ni comercializa datos personales.

No obstante, determinados datos podrán ser tratados por terceros cuando resulte necesario para:

  • procesar pagos;
  • ejecutar despachos;
  • prestar servicios de hosting o infraestructura;
  • mantener la plataforma ecommerce;
  • prestar servicios de soporte tecnológico;
  • prestar servicios de comunicación o correo electrónico;
  • cumplir obligaciones legales.

Estos proveedores sólo podrán acceder a los datos necesarios para cumplir sus respectivas funciones y deberán sujetarse a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

7. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor tecnológico o de servicios trate datos personales fuera de Chile, SO CUTE SALON SpA adoptará las medidas necesarias para que dicha transferencia se efectúe conforme a la normativa vigente.

Cuando corresponda, se informará acerca del país de destino, nivel de protección y garantías aplicables.

8. Conservación de los datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Posteriormente podrán mantenerse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales, o para ejercer o defender derechos.

Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una base jurídica que autorice su conservación.

9. Seguridad

SO CUTE SALON SpA aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento ilícito.

Estas medidas serán revisadas y actualizadas cuando resulte necesario atendiendo a la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados y el estado de la tecnología.

10. Incidentes de seguridad

En caso de una vulneración de seguridad de datos personales, SO CUTE SALON SpA adoptará las medidas necesarias para contener, investigar y mitigar sus efectos.

Cuando la normativa lo exija, el incidente será registrado y comunicado a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los titulares afectados.

11. Derechos de los titulares

El titular podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos de:

  • acceso;
  • rectificación;
  • supresión;
  • oposición;
  • portabilidad;
  • bloqueo temporal del tratamiento;
  • retiro del consentimiento.

Las solicitudes podrán enviarse a: socutesalon2502@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar el derecho que desea ejercer. SO CUTE SALON SpA dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

12. Derecho a reclamar

Si una solicitud de ejercicio de derechos es rechazada total o parcialmente o no recibe respuesta dentro del plazo legal, el titular podrá recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales en conformidad con la legislación vigente.

13. Decisiones automatizadas

SO CUTE SALON SpA no adopta actualmente decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los titulares.

Si esta situación cambia, la presente política será actualizada.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de medición, análisis o marketing.

Las cookies no esenciales deberán gestionarse conforme a la normativa aplicable y a las opciones de consentimiento disponibles para el usuario.

15. Modificaciones

Esta política podrá ser modificada para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos u operativos.

La versión vigente indicará claramente su número de versión y fecha de actualización y estará permanentemente disponible en el sitio web.